Правильно! Найкраще ним бути. Мовленнєвий етикет — це звід правил, який допоможе ефективно спілкуватися одне з одним.
Адже від першого враження залежить, чи запам’ятаєтесь ви з доброго чи поганого боку. Ярлик пришивається на совість.
Почнемо з «Ви». До дітей до 12 років і близьких етикет пропонує звертатися на «ти».
Пропоную схилятися до «Ви» хоча б при першому знайомстві. Підліткам, наприклад, буде приємно й несподівано, коли доросла людина до них виявляє свою повагу в такій формі. Власний приклад — найкращий, тому звертаючись на «Ви» незалежно від віку, ви сієте зерна культури в їхній свідомості.
При знайомстві обов’язково запам’ятовуйте, як представився співрозмовник. Повне ім’я, скорочення або ім’я та по батькові. Це вам орієнтир на майбутнє. Саме так і звертайтеся до людини. А що робити, якщо ви все ж забули ім’я? Замість того, щоб уникати звертання, краще чесно й тактовно перепитати: «Вибачте, зовсім вилетіло з голови, нагадайте, будь ласка, ваше ім’я». Щирість та бажання виправити ситуацію цінуються значно більше, ніж незграбна спроба приховати забудькуватість.
Щоб перейти з «Ви» на «ти», потрібно вибрати вдалий момент. Ініціативу переходу за правилами має взяти жінка або людина, старша за віком або за посадою.
Ви можете самі запропонувати перейти на «ти», або позначити, що до вас так можна звертатися. А після цього запитайте, як співрозмовникові буде зручно, щоб ви до нього зверталися.
Згадуючи в розмові про третю особу використовуйте її ім’я або поєднання імені та по батькові, замість займенника «він/вона».
Буває так, що в магазині на касі перед вами розраховувалася жінка і забула кредитну картку. Вам необхідно до неї звернутися і повернути втрату.
У жодному разі не кричіть: «жінко», «дівчино». Це не за етикетом, і ви можете помилитися зі словом і не врахувати вік.
Тому нейтральне звертання зі слів, «вибачте, зачекайте, будь ласка» буде доречним і правильним.
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Табу мовного етикету:
- Нецензурна лайка, грубе звертання до людей;
- Критика в присутності інших. Якщо у вас є претензія, варто висловити її наодинці без свідків.
- Обговорювати людину в компанії, де її немає.
- Якщо ви не знаєте людину, не можна про неї говорити зле.
- Перебивати співрозмовника не можна. Дочекайтеся поки він закінчить, почекайте 2-3 секунди і починайте говорити самі.
- У компанії недоречно порушувати теми, які стосуються двох. Обговорюйте загальні теми, щоб у розмові могла брати участь будь-яка людина.
- Намагайтеся не виправляти мовні помилки співрозмовника, особливо в присутності інших — це може його образити чи збентежити. Виняток можна зробити лише тоді, коли помилка кардинально змінює суть сказаного у важливій розмові. У такому разі зробіть це максимально тактовно, наприклад: «Дозвольте уточнити, ми говоримо про [правильний термін]?»
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Етикет у професійному та цифровому просторі
У робочому середовищі звертання на «Ви» є нормою за замовчуванням, незалежно від віку чи посади. Це стосується спілкування як з керівництвом та клієнтами, так і з новими колегами. Перехід на «ти» можливий лише за взаємною згодою, і зазвичай ініціативу виявляє старший за посадою або той, хто довше працює в компанії.
В онлайн-спілкуванні правила схожі. Починайте листування в месенджерах та електронних листах зі звертання на «Ви», особливо якщо пишете людині вперше. Не переходьте на «ти» без пропозиції та не зловживайте голосовими повідомленнями без попередньої згоди співрозмовника.
Впроваджуючи ці правила у повсякденне життя, ви інвестуєте у власну репутацію та якість соціальних звʼязків. Мовленнєвий етикет — більше не про те, щоб миттєво здобути безліч друзів, а про те, щоб будувати спілкування на основі взаємної поваги.
Адже кожній людині важливо, щоб її чули та цінували. Вдале перше знайомство закладає фундамент для майбутніх стосунків — дружніх чи професійних. Якщо воно пройде шанобливо й цікаво, людина захоче продовжити спілкування. Якщо ж ні — другого шансу справити перше враження вже не буде. Тому використовуйте мовленнєвий етикет як інструмент для побудови здорової комунікації та поширення культури спілкування в суспільстві.
